Termos, Privacidade, Assinatura e Cookies
Condições de uso da plataforma GÊN
Última atualização: 14 de março de 2026
1. Termos de Uso
A GÊN oferece um serviço online de análise de imagem e simulação de penteados/estilos. O fluxo inclui: quiz, envio de foto, pagamento e entrega de um resultado em PDF por e-mail.
O serviço combina recursos de IA e revisão do time interno para montagem do material final. O usuário deve informar dados verdadeiros e manter o uso de acordo com a lei.
O resultado é informativo e estético. Não constitui diagnóstico médico, psicológico, consultoria financeira ou promessa de resultado específico.
2. Privacidade e Dados (LGPD)
Podemos coletar:
- Nome e e-mail;
- Respostas do quiz;
- Foto enviada para análise facial/estética;
- Dados técnicos e de navegação para segurança e desempenho.
Usamos os dados para:
- Gerar e entregar seu relatório personalizado;
- Viabilizar cobrança, suporte e prevenção a fraudes;
- Melhorar o serviço e a experiência do usuário.
A foto é usada exclusivamente para a análise contratada. Após a conclusão da entrega, a imagem é removida dos ambientes operacionais em até 30 dias, salvo obrigação legal ou defesa em processo.
Seus dados podem ser compartilhados apenas com operadores essenciais (infraestrutura, e-mail e pagamento), sem venda de dados pessoais para marketing.
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou outras medidas previstas na LGPD pelo e-mail de contato informado neste documento.
3. Assinatura e Pagamento
O pagamento é processado pelo gateway Abacate Pay. A GÊN não armazena dados completos de cartão no próprio sistema.
O início da execução ocorre após confirmação do pagamento. O prazo de entrega do PDF e eventuais atualizações de status é informado durante a jornada e por e-mail.
Em caso de suspeita de fraude, inconsistência cadastral ou uso indevido, a transação pode ser analisada, suspensa ou cancelada para segurança da operação.
5. Reembolso, Cancelamento e Suporte
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos da confirmação de pagamento, observadas as regras legais aplicáveis e as condições desta oferta.
Para solicitar, envie e-mail com o endereço usado na compra e os dados do pedido. O retorno inicial ocorre em até 2 dias úteis.
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento, conforme prazos da adquirente, banco ou operadora.
6. Contato e Foro
Para dúvidas sobre estes termos, privacidade, exercício de direitos e suporte financeiro:comercial@genesisventures.com.br.
Este documento pode ser atualizado periodicamente. Em caso de conflito, prevalece a versão publicada na data de acesso.