Política de Reembolso

1. Prazo de solicitação

Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme regras legais aplicáveis e condições da oferta vigente.

2. Como solicitar

• Envie um e-mail para comercial@genesisventures.com.br.
• Informe o e-mail utilizado na compra e o ID do pedido.
• Nosso time responde com os próximos passos em até 2 dias úteis.

3. Forma de estorno

O estorno é realizado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, respeitando os prazos operacionais da adquirente, banco ou operadora de cartão.

4. Exceções e análise

Em casos de inconsistência cadastral, suspeita de fraude ou uso indevido da plataforma, a solicitação pode passar por análise específica.

5. Contato

Para suporte sobre pagamentos e reembolso, entre em contato pelo e-mailcomercial@genesisventures.com.br.