Política de Privacidade

1. Controlador e aplicação desta Política

A plataforma GÊN é operada por GENESIS VENTURES DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO DE SOFTWARES LTDA, nome fantasia Genesis Ventures, inscrita no CNPJ sob o nº 65.031.631/0001-13, com sede na Avenida Cristóvão Colombo, nº 2144, Sala 408, Andar 3, Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90560-001.

A empresa atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto da plataforma, definindo suas finalidades e os meios essenciais de tratamento.

2. Dados que podemos tratar

Conforme a etapa da jornada utilizada, podemos tratar:

• nome, e-mail, telefone e CPF informado no checkout;
• respostas do quiz sobre preferências, estilo e objetivos;
• selfie, imagens geradas, relatório e características estéticas inferidas para produzir as recomendações;
• plano escolhido, valor, forma e status do pagamento e identificadores do pedido e da transação;
• endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, origem da visita, identificadores de sessão, cookies e parâmetros de campanha;
• mensagens de suporte, registros de entrega e feedback sobre o serviço.

Dados completos de cartão são tratados pelo provedor de pagamento escolhido e não são armazenados pela GÊN em seus próprios sistemas.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são tratados, conforme o caso, para:

• viabilizar o quiz, processar a selfie e gerar os conteúdos solicitados;
• processar o pagamento, liberar o pedido e manter o acesso ao produto adquirido;
• enviar confirmações, links de acesso e comunicações necessárias ao pedido;
• prestar suporte, prevenir fraudes, proteger a plataforma e resolver falhas;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em procedimentos administrativos ou judiciais;
• medir o desempenho da jornada e das campanhas, quando esse tratamento for permitido.

As bases legais podem incluir a execução de contrato e de procedimentos preliminares, o cumprimento de obrigação legal, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse e o consentimento, quando necessário. A recusa de dados indispensáveis pode impedir a geração ou a entrega do serviço.

Mensagens transacionais não incluem campanhas promocionais. O usuário pode solicitar a interrupção de comunicações não essenciais sem perder o acesso ao produto já contratado.

4. Inteligência artificial e tratamento de imagens

A GÊN utiliza processamento automatizado e serviços de inteligência artificial para analisar as respostas e a imagem fornecida, gerar recomendações e produzir simulações visuais. Para essa finalidade, a selfie e os dados estritamente necessários podem ser processados por fornecedores contratados.

Os resultados são estimativas estéticas e podem apresentar variações. A plataforma não utiliza a imagem facial para autenticação ou identificação biométrica e não toma decisões sobre crédito, emprego, saúde ou acesso a direitos. O usuário pode solicitar esclarecimentos sobre esse processamento pelo canal indicado nesta Política.

5. Compartilhamento e transferências internacionais

A GÊN não vende dados pessoais. O compartilhamento é limitado ao necessário para operar a plataforma e pode envolver fornecedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, inteligência artificial, pagamento, prevenção a fraudes, e-mail, mensageria, suporte, analytics e publicidade, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nessas situações, são adotadas medidas compatíveis com a LGPD e salvaguardas aplicáveis à transferência internacional. O titular pode solicitar informações adicionais sobre os compartilhamentos relacionados aos seus dados.

6. Cookies, analytics e publicidade

A plataforma pode utilizar cookies, armazenamento local, pixels e tecnologias semelhantes para manter a sessão, proteger o serviço, entender o uso da jornada, atribuir conversões e medir campanhas. Esses recursos podem tratar páginas acessadas, origem da visita, dispositivo, navegador e identificadores de campanha.

O aceite dos Termos ou a conclusão de uma compra não representa autorização genérica para publicidade. Quando o consentimento for a base legal aplicável, ele poderá ser revogado. O usuário também pode restringir cookies pelas configurações do navegador, ciente de que o bloqueio de recursos essenciais pode afetar partes da experiência.

7. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, preservar o acesso ao produto, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e exercer direitos. Imagens, relatórios e sessões poderão ser eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários ou após solicitação válida, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos do tratamento, incluindo transmissão segura, controle de acesso e armazenamento protegido. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso um evento confirmado possa causar risco ou dano relevante, as comunicações exigidas serão realizadas conforme a legislação.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

• confirmação do tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento e oposição a tratamento irregular;
• revisão e esclarecimentos sobre decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

O atendimento é gratuito e poderá exigir confirmação de identidade para proteger o próprio titular. Determinados dados não poderão ser eliminados imediatamente quando sua conservação for exigida por lei ou necessária ao exercício regular de direitos. O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

9. Serviço destinado a maiores de 18 anos

A plataforma é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Se a GÊN identificar tratamento indevido de dados de menor de idade, poderá adotar medidas para bloquear o acesso e eliminar os dados, observadas as obrigações legais.

10. Alterações e canal de privacidade

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços. A data da versão vigente permanecerá indicada no início da página.

Para dúvidas ou para exercer direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mailcomercial@genesisventures.com.br.